FAQ
Imate pitanja o ponudi, narudžbi, dostavi ili povratu robe? Možda odgovor već znamo. Prođite kroz najčešća pitanja naših kupaca i brzo pronađite ono što vam treba. A ako svoje pitanje ne nađete, obratite se našim kolegicama na korisničkoj podršci, rado će vam pomoći.
Proizvodi
Za detaljan vodič koji će vam pomoći u odabiru toranja koji najbolje odgovara vašim potrebama, posjetite našu posebnu stranicu: Vodič za odabir Montessori toranja za učenje.
Apsolutno. Naši proizvodi prolaze strogu kontrolu kvalitete i u skladu su sa svim relevantnim sigurnosnim normama (TÜV). Naša kvaliteta temelji se na višegodišnjem iskustvu u području razvojnih igračaka.
Spremnost djeteta za ovakve igračke uvelike ovisi o njegovom individualnom razvoju. Svako dijete je drugačije i razvija se vlastitim tempom. Preporučujemo da pažljivo promatrate sposobnosti svog djeteta (npr. može li samostalno stajati s podrškom) kako biste procijenili je li spremno.
Za sveobuhvatan vodič o pametnoj razvojnoj igri, posjetite našu posebnu stranicu: Vodič za pametnu razvojnu igru.
Dostava i plaćanje
Nažalost, u ovom trenutku nemamo uslugu žurne dostave, ali planiramo ju uvesti u budućnosti.
Za proizvode koji su na zalihi, ako narudžbu izvršite danas, paket ćemo otpremiti sutra. Dostava obično traje 3-6 radnih dana. Nemamo mogućnost točne procjene radi li se o 3, 4 ili 5 radnih dana jer to ovisi o količini narudžbi i kapacitetima naših logističkih partnera.
Žao nam je zbog neugodnosti. U slučaju kašnjenja ili drugih problema, ponudit ćemo vam kupon kao nadoknadu. Također, imate pravo na povrat novca unutar 30 dana od kupnje.
Potpuno razumijemo vašu opreznost kada je online plaćanje u pitanju. Međutim, GoPay je apsolutno siguran i pouzdan sustav. Radi se o licenciranoj financijskoj instituciji pod regulatornim nadzorom, što znači da je njihov rad strogo kontroliran. GoPay koristi vrhunsku, bankarsku razinu enkripcije podataka kako bi osigurao da su svi vaši financijski podaci zaštićeni. Naša suradnja s njima traje dugi niz godina i nikada nismo imali incident sa sigurnošću podataka. Možete biti potpuno sigurni da je vaša transakcija u najboljim rukama. Više o njihovim sigurnosnim standardima možete pročitati na njihovoj službenoj stranici: www.gopay.com.
Za vašu dodatnu udobnost, osim GoPaya, nudimo i plaćanje putem Apple Paya, Google Paya te tradicionalno gotovinom prilikom pouzeća.